No Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa), uma abordagem inovadora está revolucionando o atendimento ao paciente e ampliando os laços entre profissionais de saúde e aqueles que buscam cuidados médicos. Chamado de Prontuário Afetivo, esse projeto iniciado em abril de 2023 pela equipe multiprofissional do Heapa, financiada pelo Governo de Goiás, tem como objetivo estreitar os vínculos entre profissionais de saúde, pacientes e suas famílias.
O Prontuário Afetivo: Um Cuidado Personalizado
O Prontuário Afetivo consiste na coleta de informações pessoais junto aos familiares do paciente, registrando detalhes como preferências, gostos, apelidos, religião, hobby, cidade de origem, profissão, nome e espécie de animal de estimação, além dos assuntos de interesse do paciente, entre outros aspectos.
Segundo Flávia Rosemberg, diretora geral do Heapa, essa abordagem cria um ambiente de cuidado altamente personalizado, incorporando a dimensão emocional e espiritual do paciente, reconhecendo-o como um ser único com necessidades singulares.
Fortalecimento de Vínculos no Atendimento de Urgência e Emergência
Em um ambiente de alta demanda e ritmo acelerado como o de uma unidade de urgência e emergência, o Prontuário Afetivo desempenha um papel fundamental na construção de laços sólidos entre os profissionais de saúde e os pacientes.
Andressa Guimarães, coordenadora da equipe multiprofissional do Heapa, destaca que compreender o que traz felicidade ao paciente e conhecer sua história de vida permite impactar diretamente o plano terapêutico, contribuindo para sua recuperação.
Inicialmente implementado com sucesso em pacientes internados por mais de dez dias na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) adulto do Heapa, essa abordagem está sendo gradualmente estendida a outros setores do hospital. A equipe de psicologia ressalta que além de potencialmente reduzir o tempo de internação, o Prontuário Afetivo melhora a experiência do paciente durante sua estadia na unidade e ajuda a aliviar a ansiedade dos familiares, que também são acolhidos por toda a equipe de cuidados.
Resolução de Conflitos e Transformação de Ambientes
O Prontuário Afetivo também se mostrou uma ferramenta eficaz na resolução de conflitos entre pacientes em uma enfermaria do Heapa. Um exemplo citado pelo psicólogo Amador Carlos dos Santos Neto demonstra como o preenchimento do Prontuário Afetivo pode transformar o ambiente de cuidados, promovendo uma abordagem mais acolhedora e compassiva.
Essa iniciativa inovadora no Heapa está trazendo uma nova dimensão à prestação de cuidados médicos, priorizando a humanização do atendimento e o bem-estar dos pacientes, e demonstra como a empatia e a compreensão das necessidades individuais podem fazer a diferença na jornada de recuperação de cada pessoa.
