A inovação tecnológica tem sido um grande aliado para os cidadãos atendidos pela Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO). Uma das principais melhorias é observada no Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (Cemac), que se dedica a otimizar os processos e a distribuição de medicamentos especializados. A espera média dos pacientes para realizar diferentes procedimentos no Cemac diminuiu significativamente, de aproximadamente uma hora para cerca de 25 minutos, representando uma diminuição de 58%.
Roney Pereira Pinto, Diretor-geral do Cemac, enfatiza que essa redução no tempo de espera dos pacientes está diretamente ligada ao sucesso da implementação da plataforma digital no final de 2022. Os usuários que precisam dos medicamentos fornecidos pelo Cemac agora têm duas opções digitais para realizar os procedimentos. A primeira é através do portal Expresso do Governo de Goiás, disponível em https://www.go.gov.br/, e a segunda pelo portal da SES-GO, em https://www.saude.go.gov.br/estrutura/outras-unidades/cemac-juarezbarbosa.
Nestes portais, os pacientes podem solicitar a abertura de processos, renovar pedidos, consultar estoques de medicamentos, acompanhar o progresso de seus processos e registrar pessoas para retirada de medicamentos. A modernização no Cemac tem servido de modelo para unidades de saúde de outros estados, como Espírito Santo, Santa Catarina e Mato Grosso.
O conforto dos pacientes aumentou significativamente. “Com a realização dos serviços pelo site da SES-GO, houve uma redução considerável no atendimento presencial. Atualmente, muitos pacientes visitam o Cemac apenas para retirar ou aplicar o medicamento”, ressalta Roney Pereira. Os procedimentos para acessar os medicamentos podem ser realizados confortavelmente de casa, eliminando a necessidade de deslocamento até o Juarez Barbosa.
No último ano, o Cemac atendeu 234.212 pessoas em Goiânia. A distribuição de medicamentos também ocorre nas seis Policlínicas do Estado e na Regional de Saúde de Anápolis. Roney Pereira esclarece que, além de diminuir o tempo de espera na unidade, a plataforma digital oferece outros benefícios, como a redução do tempo de acesso ao medicamento – hoje estimado em 5 dias -, menor transmissão de doenças devido à redução das aglomerações, filas menores, atendimento personalizado, assistência aprimorada e diminuição do estresse.
