No ano de 2023, as 76 unidades do Vapt Vupt, distribuídas pela capital e interior do estado de Goiás, encerraram suas atividades com um impressionante marco de mais de 7 milhões de atendimentos realizados. Esse número expressivo reflete o compromisso do Governo de Goiás em oferecer serviços públicos mais próximos, eficientes e adaptados às necessidades dos cidadãos.
Desde o ano de 2019, um investimento total de mais de R$ 11 milhões foi direcionado para modernizar essas agências, resultando em uma significativa melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Entre as unidades de maior demanda, destacam-se aquelas localizadas em Anápolis, Aparecida de Goiânia (Buriti Shopping), Campinas (Goiânia) e Rio Verde. Serviços como a emissão de identidade, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e transferência de veículos figuram entre os mais utilizados pela população.
Vale ressaltar que os atendimentos são realizados mediante agendamento prévio através do site do Vapt Vupt, uma iniciativa que não apenas reduz o tempo de espera dos cidadãos, mas também otimiza o fluxo de serviços.
O Secretário da Administração, Sérvulo Nogueira, responsável pelo programa, enfatiza que os resultados alcançados representam o compromisso contínuo do governo com a modernização e aprimoramento dos serviços oferecidos. Segundo ele, “os mais de 7 milhões de atendimentos representam não apenas um número, mas a confiança depositada pelos cidadãos em nosso trabalho. Estamos empenhados em continuar aprimorando e expandindo nossos serviços para melhor atender às necessidades da população goiana”.
Dentre os investimentos realizados, destacam-se as reformas para melhorias estruturais das agências de Bela Vista de Goiás, Itauçu, Passeio das Águas (Goiânia) e Rubiataba. A descentralização dos serviços estaduais também é uma prioridade, incluindo a inauguração da unidade Vapt Vupt Padre Bernardo, ocorrida em abril deste ano. Adicionalmente, outras quatro unidades estão temporariamente operando em locais provisórios, como prefeituras e universidades, até a conclusão das reformas e adaptações necessárias.
A atual gestão também tem como foco a implementação de tecnologias digitais que facilitam o acesso aos diversos serviços estaduais. Mais de 110 serviços digitais são disponibilizados através da plataforma Expresso Goiás, que engloba diversos canais de atendimento, como o portal único, totens de autoatendimento (Expresso Totem), balcões de atendimento em parceria com prefeituras (Expresso Balcão), atendimento nas agências dos Correios (Expresso Correios) e um aplicativo de celular (Expresso Goiás). Essa iniciativa visa tornar mais conveniente e acessível o acesso aos serviços governamentais, fortalecendo o compromisso com a modernização e eficiência na prestação de serviços públicos.
